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信网7月6日讯（记者 李鑫邦）“服务热情，尽职尽责，情系业主，暖至人心。”近日，青岛市崂山区环卫园林总公司物业服务项目——颐景园小区，其14号楼2单元402户业主委托家人到颐景园物业办公室送来一面锦旗，感谢物业工作人员在日常工作中尽职尽责，用心服务，倾力为业主解决实际问题。

2023年3月27日下午，颐景园物业客服部接到14号楼2单元402户业主打来的报修电话，业主称自己家房子常年出租，租客是外国人，近期家中厨房顶部漏水，自己住的远，与租客电话沟通困难，便向物业求助，希望物业可以去家中协调解决该问题。

物业客服得知后，立即联系了租户与工程部一同上门检查漏水情况。经检查发现，厨房顶部渗水比较严重，时不时有水珠滴落下来，随即对402户停水进行漏水排查，考虑到也有可能是楼上漏水导致，又联系502户和602户的业主，询问相关情况。

在接下来的一周时间，客服部每天一早一晚询问租客漏水情况，在排除了402户自家漏水的可能性后，又多次去502、602入户查看，但两户业主均不认为是自家漏水，协调维修工作难以进行。为尽快解决问题，物业工作人员耐心做起了沟通协调，对业主耐心解释，多次沟通解决方案，在工作人员的不懈努力下，业主渐渐理解物业，积极配合检测。

6月21日，物业工作人员在经得业主同意后，通过声呐检测的方法，终于得知漏水是502户厨房水管年久老化导致。找到原因后，维修人员迅速进行处理，完成维修后，客服第一时间联系租客说明情况，从22日起每天一早一晚询问维修后的漏水情况，25日租客回复厨房已经不再漏水。经过3个月的努力，漏水情况终于得到解决。

崂山环卫园林总公司物业工作人员全心全意为小区业主排忧解难，情系业主暖人心的服务，得到了业主的一致好评。对此，崂山区环卫园林总公司物业将继续秉承全心全意为人民服务的“红色物业”理念，践行“我为群众办实事”的责任与担当，强化服务意识，增强服务能力，精准发力，创新品牌，更好地为广大业主服务。